لوگوی پالسراپالسراشروع کنید

مرکز کنترل سازمان شما

در زمان بحران، پالسرا مرکز کنترل سازمان شماست.

پلتفرمی یکپارچه برای مدیریت رخداد، هماهنگی تیم‌ها، اطلاع‌رسانی و ارتباط شفاف با مشتریان؛ همه‌چیز در یک مکان.

پالسرا
مرکز کنترل پالسرا زنده
لوگوی پالسرا
وضعیت سرویس‌هاهمه‌چیز تحت کنترل است
سرویس اصلی پرداخت ارتباط با مشتری
!
رخداد جدیدتیم فنی در حال بررسی است
همین حالا

با ابزارهای فعلی تیم شما هماهنگ است

اتصال سریع به اکوسیستم مانیتورینگ و مدیریت رخداد

مدیریت رخداد، قدم‌به‌قدم

از اولین هشدار تا بازگشت سرویس؛ همه‌چیز در جریان است.

پالسرا هشدارها را دریافت می‌کند، افراد درست را در لحظه در جریان می‌گذارد و تیم شما را تا حل کامل رخداد همراهی می‌کند.

جریان رخداد زنده۰۰:۰۴:۳۲
⌁
ورودی جدیدهشدار دریافت شد
✓
هشدار سرویسدریافت مستقیمAPI
!
رخداد #۲۴۸۱افزایش زمان پاسخ سرویس
در حال بررسی
۱
اطلاع‌رسانی شدمسئول رخداد
✓
۲
تشدید اطلاع‌رسانیتیم پاسخ‌گو
✓
۳
به‌روزرسانی ثبت شداعضای تیم
✓
سمک+
هماهنگی تیمتیم فنی وارد عمل شد
✓
وضعیت سرویسهمه سرویس‌ها سالم هستند
اکنون
  1. ۰۱دریافت هشداراز هر منبعی
  2. ۰۲ساخت رخدادخودکار یا مستقیم
  3. ۰۳اطلاع‌رسانیبه افراد درست
  4. ۰۴همکاری تیمیتا حل مسئله
  5. ۰۵بازگشت سرویسو پایان رخداد

ارتباط شفاف با مشتری

هر تغییر مهم، با یک صفحهٔ وضعیت مطمئن.

با صفحهٔ وضعیت پالسرا، مشتریان همیشه می‌دانند سرویس شما در چه وضعیتی است. اعتماد، از اطلاع‌رسانی به‌موقع ساخته می‌شود؛ حتی وقتی یک اختلال در حال برطرف شدن است.

یک منبع قابل اعتمادوضعیت همهٔ سرویس‌ها در یک آدرس ساده
ارتباط بدون ابهامبه‌روزرسانی‌های روشن
اعتماد ماندگارگزارش سابقهٔ عملکرد و دسترس‌پذیری
صفحهٔ وضعیت خود را بسازید
status.plusera.ir
پ
وضعیت پالسرااطلاع‌رسانی شفاف و همیشه در دسترس
همه‌چیز عملیاتی استدر حال حاضر از هیچ اختلالی در سرویس‌ها مطلع نیستیم.
زنده
وضعیت سرویس‌ها
هر نوار، وضعیت یک روز را نشان می‌دهد؛ سبز یعنی سرویس سالم بوده است.

یادگیری بعد از هر رخداد

بعد از رخداد، اقدام‌های اصلاحی را پیگیری کنید.

پس از حل رخداد، خلاصه، یادداشت‌ها و کارهای پس از رخداد را در همان جریان ثبت کنید؛ تیم شما می‌تواند مسئولیت‌ها و اقدام‌های اصلاحی را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند.

۰۱
خط زمانی خودکارتمام رویدادها و تصمیم‌ها، دقیق و به‌ترتیب زمان
۰۲
تحلیل بدون سرزنشتمرکز روی سیستم‌ها و فرصت‌های بهبود، نه افراد
۰۳
پیگیری تا نتیجههر اقدام با مسئول، موعد و وضعیت مشخص
دربارهٔ مدیریت رخداد بپرسید
رخدادها / رخداد #۲۴۸۱ ذخیره شد
نمای رخدادثبت به‌روزرسانی ↗
پالسرا‹رخدادها‹جزئیات
پاسخ‌گویی · رخدادها

اختلال در سرویس پرداخت

بحرانیحل‌شده

خلاصه‌ای برای این رخداد ثبت نشده است.

فعالیت‌ها

۲۵ مرداد ۱۴۰۵، ۱۷:۰۹
⊕رخداد ایجاد شدرخداد جدید ثبت شد.
⊕رخداد ایجاد شد · اصفانو یوسفIncident created
♙مسئول رخداد تغییر کرد · اصفانو یوسفIncident lead changed
⌁وضعیت رخداد تغییر کرد · اصفانو یوسفIncident status changed to RESOLVED
↪سرویس به رخداد متصل شد · اصفانو یوسفStatus page component attached
◌یادداشت عملیاتی · اصفانو یوسفحل شده

همیشه در کنار تیم شما

پالسرا، جریان پاسخ‌گویی تیم شماست.

پالسرا رخدادها، هشدارها، تشدید اطلاع‌رسانی و پاسخ‌گویی تیم را در یک جریان منظم کنار هم قرار می‌دهد تا در لحظهٔ بحران بدانید چه اتفاقی افتاده و قدم بعدی چیست.

Slackبات پالسرا
Rocket.Chatبات پالسرا
Telegramبات پالسرا
و بیشتراتصال اختصاصی
جریان پاسخ‌گویی تیم خود را شروع کنید
جریان رخدادهامرکز پاسخ‌گویی پالسرا
زنده
مرکز پاسخ‌گویی پالسرا

رخداد جدید: زمان پاسخ API پرداخت افزایش یافته است.

رخداد #۲۴۸۱ · اهمیت بالا
✓ تأیید رخداد↗ واگذاری به من⌁ مشاهدهٔ جزئیات
سارا · تیم زیرساخت

رخداد را تأیید کردم و بررسی را شروع می‌کنم.

هر اقدام، همین‌جا و در لحظه

وقت آن است که خیالتان راحت باشد

رخدادها را مدیریت کنید؛ اعتماد بسازید.

وقتی یک سرویس از دسترس خارج می‌شود، مشتری شما فقط منتظر رفع مشکل نیست؛ منتظر یک پاسخ روشن، یک تیم هماهنگ و نشانه‌ای از کنترل است. پالسرا این فاصله را پر می‌کند: از لحظهٔ دریافت هشدار تا بازگشت سرویس، همه‌چیز ثبت، هماهنگ و قابل مشاهده است.

دیگر لازم نیست بین داشبوردها، گروه‌های گفتگو و فایل‌های پراکنده جست‌وجو کنید. پالسرا مرکز فرماندهی آرامش تیم شماست؛ جایی که هشدار به اقدام تبدیل می‌شود، اقدام به یادگیری و هر اختلال به فرصتی برای ساختن تجربه‌ای قابل اعتمادتر برای مشتریان.

برای شروع، فقط کافی است با ما دربارهٔ یکی از چالش‌های واقعی تیم‌تان صحبت کنید.